提高服务窗口质量 增强安全生产管理 确保生产及饮用水供应达标
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全力推进智慧水务建设 不断提高服务保障水平

 xxxx为优化营商环境,提升服务水平,促进智慧水务发展,近年来,网络中心对机房、调度系统、营收系统、报装系统、微信公众号等信息系统进行了升级改造,新增移动服务端,搭建网上营业厅,打造线上自运营阵地,助力向互联网+智慧水务转型,提高服务用户质量,推动服务水平再上新台阶。
 xxxx一、标准化机房的建设与超融合技术的应用
 xxxx网络中心根据“智慧水务”发展的要求,本着“立足当前,着眼长远”的原则,采用“模块化机房”的方式,对原有机房进行了升级改造。2021年6月标准价机房建设项目建设完毕,与原有机房相比,新模块化机房具有布局合理、功能完备、设施先进、安全可靠、绿色环保等优势,在全市乃至全省属于行业顶尖水平,为智慧水务发展提供了充足的硬件支持。
 xxxx除模块化机房外,网络中心大胆采用“超融合技术”,以虚拟服务器、虚拟储存、虚拟网络为框架打造全新的业务运行平台。超融合服务器采用后7大信息系统全部纳入到一个超融合服务器中,并建立了虚拟服务器。与传统的物理机相比,虚拟机更加稳定,通过前置防火墙、EDR杀毒等软件的部署虚拟机安全系数更高。超融合服务器中还配备“负载均衡”功能,当虚拟机死机或宕机停止工作时,“负载均衡”会自动启用备用服务器进行代替,从根源上避免了因系统或服务器故障导致的业务停办问题。
 xxxx二、调度系统的升级改造
 xxxx2021年底,网络中心着手对调度系统进行进一步升级,除对管网数据尽心分析对生产数据进行监控外,新增“一张图”展示功能、“驾驶舱”展示功能、水厂工艺图展示功能、地图监控功能、预警策略管理功能等。通过大屏展示采用3D仿真技术高比例的还原水厂制水工艺,运用动态效果对泵机的开关状态和水流流向进行突出展示,使人一目了然的掌握水厂的实时运行工况。目前生产调度系统升级已基本完成并进入试运行阶段,运行稳定后将逐步应用之生产经营中。 
 xxxx三、微信服务号的更新升级
 xxxx为优化营商环境,打造“线上自运营平台”,真正做到“网上事,掌上办”,网络中心于2021年对微信服务号进行系统升级改造。原有的微信平台仅能实现水费查询、缴费、电子发票申请、漏水申报等简单的功能,难以满足新时代智慧化应用需求。升级后的微信服务号在保留系统原有功能的同时打造成为“掌上营业厅”,为用户提供水费、水量查询、充值缴费、通水公告、水质信息、用水分析等功能,全方位满足用户需求。目前微信服务号正在升级中,功能将逐步完善,未来微信服务号将成为线上运营的主要阵地,也是向互联网+智慧水务转型的重要标志。
 xxxx四、GIS地理信息系统二期建设
 xxxx自2020年开始进行GIS系统的规划与建设,截止到目前GIS系统一期已全部建设完成并投入使用。GIS系统一期主要实现了供水管网的数字化、可视化,管网管理的动态化,管网分析决策的智能化。GIS系统二期预期将整合生产调度、生产运行、资产管理、客服系统、营收系统、工单系统、巡检系统等多种系统,打造“供水运维一张图”。即以一张图的形式掌握、水厂等生产经营情况,为“智慧化平台”的搭建奠定基础,推动智慧水务的发展。
 xxxx五、“爱山东”APP中业务的接入
 xxxx截止目前,所有业务均已纳入“爱山东”APP中,所有业务均可在APP中进行办理,真正实现了“网上事,掌上办”。

      徐彤鑫 网络中心

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