提高服务窗口质量 增强安全生产管理 确保生产及饮用水供应达标
您当前位置》企业文化》坚守岗位 热情服务
坚守岗位 热情服务

 xxxx时光转瞬即逝,紧张充实的一年马上过去了。在这一年里,我在收费岗上工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,提升我的业务水平。
 xxxx作为一个收费员,每天就是对着不同的面孔,面带微笑地在工位上重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,这或许也是大家眼中的收费工作。其实收费员的工作不只是收好钱,做好帐,保证准确无误就可以了,同时也要注意服务态度。现在到大厅缴费的基本是老年人,就更需要我们耐心为用户解答疑问;公户缴费人员有时对水量存在质疑,就要查找抄表员电话,若对违约金有疑问,要仔细查看缴费日期,提醒用户缴费期是每月25号到次月5号。个人办理综合业务,要与用户讲清所需证件,让用户少跑腿;接听前台电话时要回答询问用户提出的问题,不在职责范畴的告知用户其他部门的联系方式。
 xxxx收费员代表着的形象,应时刻维护的形象。今后我将继续培养自己的服务意识,加强业务技能掊训,严格使用文明礼貌用语,对用户咨询的问题属自己职责范围的,耐心细致的给予解答,不属自己职责范围的,应将用户介绍到相关部门或给其相关人员的联系方式;接待用户应态度谦虚,礼貌热情,坚守工作岗位,做到缴费有人,收费准确。

营业所 郑梦真

泰 安 市 自 来 水 有 限 公 司
Copyright © 2010-2011bg娱乐游戏平台 All Rights Reserved 邮编:27100
地址:山东省泰安市泰山区
主办单位:bg娱乐游戏平台