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供水服务有速度更有温度

 xxxx前不久,高新区正在开发中的住宅地块实现通水。该项目建设单位用水报装全流程网上办理,真正实现客户“零跑腿”。
 xxxx为进一步优化营商环境,深化泰安市工程建设项目审批制度改革,提升“获得用水”服务水平,市公用事业服务中心与自来水经过深入调研,了解用户需求,梳理业务流程,深度融合前期协同服务、供水方案办理、外线接入工程并联审批、通水申请等业务,实现用水报装“一站式”在线办理。从系统上获知项目立项、获取客户用水需求开始,来自来水的保姆式服务专员迅速提前介入,帮助客户协调前期工作,同步提出供水方案,经过外线接入并联审批后,客户即可在线申请通水。以此靠前服务,提高了办事效率,更好保障项目建设顺利推进,让供水服务有速度。 
 xxxx现在,客户通过一个网站、一个账号全流程办理,实现自来水多跑腿,用水客户零跑腿。以前对客户来说,最头疼的就是要带着各种材料各个部门挨着跑,如果材料不全,需要重新准备。如今在泰安市工程建设项目审批管理系统里,通过政务信息数据共享融合,经客户授权后,相关材料无需重复提交,实现接入工程;零材料、零费用。同时,系统中业务办理过程受政府监管,办理质量、速度直观展示,客户可随时查询,全程在阳光下公开透明,真正做到为客户着想,让供水服务更有温度。

 办公室 刘晓霞

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